Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi k123b ("chúng tôi", "nền tảng") nhằm mô tả rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website k123b.bar và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng k123b, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, người dùng ẩn danh duyệt website, và bất kỳ ai tương tác với hệ thống của chúng tôi thông qua các thiết bị di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn.

k123b chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của chính nền tảng nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

k123b thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Cụ thể bao gồm:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú hoặc tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ nạp/rút tiền
• Thông tin xác minh danh tính (nếu được yêu cầu theo quy trình KYC)
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu hành vi điều hướng: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột
• Dữ liệu phiên chơi game (loại game, mệnh giá đặt cược, thời gian chơi)
• Cookie và các mã nhận dạng phiên làm việc (session token)
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không định vị GPS chính xác)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật

3. Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin được thu thập đều phục vụ cho những mục đích cụ thể, hợp lý và minh bạch. k123b sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư tài khoản một cách chính xác, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ giải quyết thắc mắc, khiếu nại và các vấn đề kỹ thuật thông qua kênh chat trực tuyến 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và các hành vi gian lận tài chính.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để nâng cấp giao diện, hiệu năng và các tính năng mới.
• Gửi thông tin marketing: Thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ quy định: Lưu hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo các yêu cầu lưu trữ dữ liệu nội bộ của nền tảng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

k123b không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống — những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin phiên chơi được truyền đến nhà phát triển game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và phát hiện gian lận.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan điều tra hoặc theo lệnh của tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

k123b sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn giao diện. Những cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi có thể tối ưu hóa tốc độ tải trang và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Cung cấp thống kê tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tập hợp (không nhận dạng cá nhân).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

k123b lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Nguyên tắc lưu trữ như sau:

• Thông tin tài khoản và hồ sơ người chơi: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về hồ sơ tài chính nội bộ.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ: được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên lại danh tính cá nhân.

7. Quyền của người dùng

Là người dùng của k123b, bạn có những quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được quên"). Yêu cầu này sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, có tính đến các nghĩa vụ lưu trữ tối thiểu của nền tảng.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp của k123b. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

k123b nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên k123b, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời và bảo mật.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

k123b có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hay yêu cầu nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với những thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về các lựa chọn của bạn trước khi chính sách mới có hiệu lực.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách k123b xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hệ thống chat 24/7 trên website k123b.bar
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu